Question 1

Limpeza regular

Accepted Answer

• Mantenha sempre o ambiente limpo e arejado. Evite transitar com alimentos e bebidas próximos ao equipamento. 
 • Para limpar, desligue a impressora, e com um pano seco ou levemente umedecido com produto de limpeza não abrasivo, limpe toda a superfície do equipamento, inclusive as portas, bandeja, adf e dobradiças para não acumular poeira.
 • Limpe o vidro e a tira de vidro utilizando um pano macio e sem fiapos levemente umedecido com um produto neutro de limpeza de vidros. Seque o vidro com um pano seco, macio e que não solte fiapos. 
 • Nunca aplique produto de limpeza diretamente no vidro, ou utilize produtos abrasivos ou álcool isopropílico. Tais produtos podem penetrar no vidro e danificar permanentemente o scanner.

https://static.wixstatic.com/media/e0c33e_f94b9d5c5f774accbe517cbf5a2a6cae~mv2.png

Question 2

Para evitar atolamentos

Accepted Answer

As dicas a seguir podem ajudá-lo a evitar atolamentos:
Recomendações para bandeja de papel

·        Certifique-se de que o papel fique plano na bandeja.
·        Não remova a bandeja durante as impressões.
·        Não carregue a bandeja de papel durante as impressões. Carregue-a antes de imprimir, ou aguarde a mensagem para carregá-la.
·        Não carregue papel em excesso. Certifique-se de que a altura da pilha não exceda a altura máxima indicada.
·        Verifique se as guias da bandeja de papel ou do alimentador manual estão posicionadas corretamente e se não estão pressionadas contra os papéis ou os envelopes.
·        Empurre a bandeja firmemente depois de carregar o papel.

Recomendações para papel
·        Use apenas os papéis e a mídia especial recomendados.
·        Não carregue papel enrugado, amassado, úmido ou curvado.
·        Flexione, ventile e endireite o papel antes de carregá-lo.

https://static.wixstatic.com/media/e0c33e_df20cdc6b27346adb1388304b0515ef4~mv2.png

Question 3

Cuidados com cartuchos/toner (Equipamento laser)

Accepted Answer

• Armazene em local seco e fresco, e utilize antes da data de validade. 
 • O pó de toner pode ficar empedrado. Antes de encaixar na impressora balance-o ativamente para que o pó em seu interior fique mais solto.
 • Substitua quando indicado pelo software da impressora ou quando a impressão estiver clara perdendo a qualidade.                                           
 • Não esqueça de retirar todos os lacres antes de substituir o toner, e siga todo o procedimento indicado no painel ou manual do fabricante para a troca.
 • Para equipamentos que utilizam toner e cilindro, deve ser desacoplado o toner      do cilindro para efetuar a troca. Em caso de dúvidas, entre em contato com      nossa equipe que explicaremos como proceder a troca.      
 • O toner / cilindro vazio após o uso, deve ser entregue à nossa equipe. Faremos o descarte ambientalmente adequado. É proibido descartá-lo em lixo comum.
 • Informe-nos sempre que seu toner reserva acabar para enviarmos um novo.

https://static.wixstatic.com/media/e0c33e_fc0456319b6348d5a9236eabc427682e~mv2.png

FAQ | Perguntas Frequentes

Perguntas e respostas, baseados nas dúvidas mais comuns que recebemos em nossos meios de comunicação

Precisa de ajuda?

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

ATENDIMENTO ONLINE

E-MAIL

SAC